Почему так отвратительно работает портал Госуслуг?

В свое время, когда я узнал, что через сайт gosuslugi.ru можно не только оплачивать штрафы ГИБДД, налоговые и судебные задолженности с минимальной переплатой за оказанную услугу, но и записаться на прием к врачу, не выходя из дома, я даже и не поверил, что такое возможно. 

Проверил, оказалось, работает. Поэтому стал пользоваться предоставленной возможностью каждый раз, когда мне нужно было попасть в местную поликлинику.

Так же я поступил и два дня назад. Но записаться к нужному специалисту мне не удалось. При оформлении заявки на определенном этапе появилась надпись: «Не удалось получить данные. Попробуйте позже или обратитесь в службу поддержки».

«Временные трудности», - подумал я. Но когда я попробовал сделать тоже через некоторое время, у меня опять ничего не получилось.

Тогда я обратился в службу поддержки сайта и оформил заявку. Мне на электронную почту пришел такой ответ: «Запрос зарегистрирован под номером INC000008427077. В зависимости от сложности срок решения может составить до нескольких дней».

Потом пришел ответ, что запрос перенаправлен в Минздрав. Сегодня я получил еще одно письмо такого содержания: «Поступил ответ от ведомства: «Все доступные данные передаются напрямую от Региональной медицинской информационной системы на Портал госуслуг. Рекомендуем пациенту обратиться в регистратуру медицинской организации».

То есть мне после официального обращения рекомендовали ножками дойти до поликлиники и записаться к врачу. Меня такой ответ крайне удивил, я-то по простате души надеялся, что техническая проблема будет решена, и я смогу эту операцию провести через портал Госуслуг, ведь именно для этого, насколько я понимаю, и был создан этот сайт.

Но, видимо, ничего не поделаешь, и завтра мне в наш век компьютерных технологий придется посетить поликлинику, чтобы получить услугу, которую мне не смог предоставить портал Госуслуг.

Александр СМИРНОВ

Новости Севастополя